6 spôsobov, ako sa vysporiadať s chronickými sťažovateľmi
- Listen For The Need. Niektorí ľudia sa menia na chronických sťažovateľov, pretože majú pocit, že ich nikto nepočuje. …
- Preformulujte situáciu. …
- Zmeňte svoju odpoveď. …
- Požiadajte o riešenia. …
- Zavolajte to. …
- Presmerujte konverzáciu.
Čo povedať niekomu, kto sa neustále sťažuje?
Potvrdiť, sympatizovať, odvrátiť, presmerovať
- Ak sa sťažujú na konkrétnu osobu: „Znie to, že vy a on sa má o čom rozprávať.“
- Ak sa sťažujú na niečo iné: „To je hrozné. …
- Keď všetko ostatné zlyhá, venujte im iný druh pozornosti: „Čo sa vám darí?“
Ako riešite chronických sťažovateľov?
Presmerujte sťažovateľov Dajte im vedieť, že uznávate, ako sa cítia, a potom ich presmerujte, aby podnikli nejaké kroky. Napríklad Mary, chronická sťažovateľka, hovorí: „Znova sa ozvala radosť.“Všetko, čo musíte urobiť, je povedať niečo ako toto: „Áno, dúfam, že je v poriadku.
Ako reagujete na sťažovateľov?
Najlepších 5 tipov na etiketu pre láskavé zaobchádzanie s neustálymi sťažnosťami
- Vyjadrite pár slov sústrasti, ale len pár. …
- Ponúknite slová povzbudenia. …
- Zdieľajte informácie, ktoré môžu byť užitočné. …
- Nesnažte sa vyriešiť ich problémy. …
- Priveďte ich k odpovedi.
Ako nazývate človeka, ktorý sa na všetko sťažuje?
Pokazník je niekto, kto sa často sťažuje na nedôležité veci.
