Otvorené otázky sú otázky, na ktoré nemožno odpovedaťjednoduchým „áno“alebo „nie“, a namiesto toho vyžadujú, aby respondent svoje body rozviedol. Otvorené otázky vám pomôžu vidieť veci z pohľadu zákazníka, pretože spätnú väzbu získate jeho vlastnými slovami namiesto odpovedí na sklade.
Aký je dobrý príklad otvorenej otázky?
Príklady otvorených otázok: Povedzte mi o svojom vzťahu s vaším nadriadeným. Ako vidíš svoju budúcnosť? Povedz mi o deťoch na tejto fotografii.
Ako položíte otázku s otvoreným koncom?
Otvorené otázky začínajú „prečo?“, „ako?,“a „čo ak?“Otvorené otázky podporujú úplnú odpoveď, nie jednoduché „áno“alebo „nie“. Na uzavreté otázky možno odpovedať „áno“alebo „nie“. Otvorené otázky a uzavreté otázky môžu byť použité spoločne, aby sa vytvorili úplnejšie odpovede z …
Kedy by sme mali klásť otvorené otázky?
Pýtajte sa otvorené otázky keď chcete podrobné vysvetlenia na základe. Použite otvorené otázky na rozšírenie konverzácie po položení uzavretej otázky, aby ste získali fakt alebo jednoslovnú odpoveď. Vezmite si fakt alebo jednoslovnú odpoveď a vytvorte okolo toho celú konverzáciu s otvorenými otázkami.
Sú lepšie otvorené otázky?
Otvorené otázky poskytujú vašim respondentom slobodu a priestor odpovedať tak podrobne, ako chcú,tiež. Dodatočné podrobnosti skutočne pomáhajú kvalifikovať a objasňovať ich odpovede a poskytujú vám presnejšie informácie a použiteľné informácie.
