Spotrebiteľské stereotypy sú procesom vytvárania zovšeobecnení o objektoch spotreby členov určitej sociálnej kategórie.
Čo je to stereotypná osoba?
Stereotypizácia nastáva, keď osoba pripisuje kolektívne charakteristiky spojené s konkrétnou skupinou každému členovi tejto skupiny, pričom neberie ohľad na individuálne charakteristiky.
Aký je príklad stereotypnej osoby?
V sociálnej psychológii je stereotyp pevné, príliš zovšeobecnené presvedčenie o určitej skupine alebo triede ľudí. Stereotypom usudzujeme, že človek má celý rad vlastností a schopností, o ktorých predpokladáme, že ich majú všetci členovia tejto skupiny. Napríklad motorkár „pekelný anjel“sa oblieka do kože.
Čo je stereotyp v službách zákazníkom?
Typ stereotypu, ktorý zamestnanci organizácie priraďujú určitému hosťovi pred alebo počas interakcie s hosťom. Keď majú určité vopred určené presvedčenie o type zákazníka, s ktorým majú do činenia, začnú vychádzať zo spôsobu, akým budú hosťom poskytovať zákaznícke služby.
Čo je to stereotyp v marketingu?
Stereotypy sú keď ľudia používajú niekoľko charakteristík a dojmov, ktoré dokážu identifikovať a vnímať skupinu jednotlivých komponentov a zaradiť ich do určitej hlavnej kategórie, aby ich ľahšie pochopili ich sociálne prostredie.
