Aj keď v EÚ nemáte žiadny subjekt ani nepôsobíte, na vašu spoločnosť sa vzťahuje GDPR, ak spracúvate osobné údaje ľudí, ktorí tam žijú. Ak teda prevádzkujete kontaktné centrum, ktoré napríklad udržiava vzťahy so zákazníkmi s obyvateľmi EÚ, je bezpečné predpokladať, že vaša firma spadá pod nové nariadenie.
Vzťahuje sa GDPR na údaje zákazníkov?
GDPR má veľký vplyv na to, ako firmy zhromažďujú, ukladajú a zabezpečujú osobné údaje zákazníkov. To znamená, že GDPR ovplyvňuje marketing, mení vyhľadávanie predaja a vyžaduje change na oddeleniach služieb zákazníkom, pretože so všetkými osobnými údajmi je potrebné narábať profesionálnejším spôsobom.
Čo znamená GDPR pre zákazníkov?
Základy. Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) je nový zákon EÚ o ochrane údajov, ktorého cieľom je poskytnúť verejnosti väčšiu kontrolu nad informáciami, ktoré sa o nich uchovávajú. Nadobudne účinnosť 25. mája 2018, po ktorom musia byť spoločnosti schopné vyhovieť žiadostiam spotrebiteľov o ich údaje.
Aké povinnosti vyplývajú z GDPR?
Zásady spracovania údajov
Povinnosti prevádzkovateľa: Zabezpečiť spracovanie údajov zákonným a transparentným spôsobom pre dotknutú osobu . Zabezpečte zhromažďovanie a spracovanie údajov na konkrétne účely a nie spôsobom nezlučiteľným s pôvodnými účelmi. Zabezpečte, aby boli zhromaždené údaje presné a aktuálne.
Akomá GDPR vplyv na služby zákazníkom?
Nadchádzajúce všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) ovplyvní každý obchodný proces, ktorý spracúva osobné údaje – a služby zákazníkom nie sú výnimkou. … GDPR vyžaduje, aby firmy získali súhlas zákazníka predtým, ako môžu zachytiť, uložiť alebo spracovať akékoľvek ich osobné údaje.
