"Nikdy sme žiadneho z našich partnerov nepožiadali ani nenasmerovali, aby z akéhokoľvek dôvodu nesprávne napísali mená našich zákazníkov," povedal pre Thrillist hovorca Starbucks. „Písanie mien na poháre je zábavná tradícia, ktorá sa zrodila zo vzťahu a interakcie medzi našimi zamestnancami a zákazníkmi.
Prečo sa Starbucks pýta na vaše meno?
Starbucks dúfa, že prispôsobí služby ponúkané vo svojich kaviarňach volaním všetkým zákazníkom krstným menom. Od stredy (14. marca) budú baristi Starbucksu namiesto názvu objednaného nápoja na stranu pohárov písať meno zákazníka.
Prečo Starbucks píše mená zákazníkov na svoje šálky kávy?
Na začiatku Starbucks písal mená zákazníkov pretože dostali príliš veľa objednávok. Označením mien by sa predišlo chybám. Neskôr Starbucks zistil, že písanie mien nielen zlepšuje efektivitu práce, ale zvyšuje aj povedomie o značke.
Ako sa nazýva, keď je vaše meno napísané nesprávne?
„Je dôležité to zdvorilo uviesť hneď od začiatku, aby ste nemuseli viesť čoraz trápnejšiu konverzáciu,“hovorí Gottsman. "Buďte úprimní a povedzte im správnu verziu svojho mena, keď ich prvýkrát počujete povedať nesprávne." Nie je prekvapením, že directness je vaša najlepšia voľba.
Prečo by ste nemali pracovať v Starbucks?
Pomstia sa hrubým zákazníkom Väčšina zamestnancov súhlasí s tým, že jednou z najťažších vecí na práci v Starbucks je jednanie so zákazníkmi, najmä s tými, ktorí môžu byť dosť hrubý počas interakcie. A ak sa chystáte nerešpektovať osobu, ktorá vám pripravuje kávu, môžete očakávať, že sa vám pomstí.
