Rodina systémov manažérstva kvality ISO 9000 je súbor noriem, ktoré pomáhajú organizáciám zabezpečiť, aby spĺňali potreby zákazníkov a iných zainteresovaných strán v rámci zákonných a regulačných požiadaviek týkajúcich sa produktu alebo služby.
Čo je ISO 9001 a prečo je dôležité?
ISO 9001 je svetovo najuznávanejší štandard systému manažérstva kvality (QMS). Jeho cieľom je pomôcť organizáciám efektívnejšie uspokojovať potreby ich zákazníkov a iných zainteresovaných strán. Dosahuje sa to vybudovaním rámca na zabezpečenie konzistentnej kvality pri poskytovaní tovarov a/alebo služieb.
Aké sú princípy ISO 9001?
V centre ISO 9001 je osem kľúčových princípov manažérstva kvality:
- Zameranie na zákazníka. …
- Vedenie. …
- Zapojenie ľudí. …
- Procesný prístup. …
- Systémový prístup k riadeniu. …
- Neustále zlepšovanie. …
- Vecný prístup k rozhodovaniu. …
- Riadenie vzťahov.
Čo znamená ISO 9001?
ISO 9001 je definovaná ako medzinárodná norma, ktorá špecifikuje požiadavky na systém manažérstva kvality (QMS). … ISO 9001 bola prvýkrát publikovaná v roku 1987 Medzinárodnou organizáciou pre normalizáciu (ISO), medzinárodnou agentúrou zloženou z národných normalizačných orgánov viac ako 160 krajín.
Na čo slúži ISO?
Medzinárodná organizácia preNormalizácia (ISO) je medzinárodná mimovládna organizácia zložená z národných normalizačných orgánov; vyvíja a publikuje širokú škálu vlastných, priemyselných a komerčných noriem a pozostáva zo zástupcov rôznych národných normalizačných organizácií.
