Pochopenie pohľadu vášho spolupracovníka je bežný spôsob riešenia medziľudských konfliktov. Vypočujte si navzájom svoje názory a stanoviská bez toho, aby ste jeden cez druhého hovorili. Uistite sa, že sa stretnete tvárou v tvár a aby bola vaša konverzácia zameraná na cieľ. Cvičte aktívne počúvanie.
Ako riešite medziľudské konflikty na pracovisku?
Ako zvládnuť konflikty na pracovisku
- Porozprávajte sa s druhou osobou. …
- Zamerajte sa na správanie a udalosti, nie na osobnosti. …
- Pozorne počúvajte. …
- Identifikujte body zhody a nezhody. …
- Uprednostnite oblasti konfliktu. …
- Vypracujte plán práce na každom konflikte. …
- Nasledujte svoj plán. …
- Stavajte na svojom úspechu.
Čo by ste nemali robiť pri riešení medziľudských konfliktov?
Nie:
- Zamerajte sa na osobnostné črty, ktoré sa nedajú zmeniť.
- Prerušujte ostatných, keď hovoria.
- Útočte na jednotlivcov.
- Neberte ohľad na city druhých.
- Vyhnite sa konfliktu.
- Umožnite emóciám, aby ovládli konverzáciu.
- Vložte do situácie svoje osobné hodnoty alebo presvedčenia.
Akých je 5 stratégií riešenia konfliktov?
Podľa nástroja Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI), ktorý používajú odborníci na ľudské zdroje (HR) na celom svete, je päťhlavné štýly riadenia konfliktov-spolupráca, súperenie, vyhýbanie sa, ústretovosť a kompromisy.
Aký je najlepší spôsob riešenia konfliktov?
Niektoré spôsoby riešenia konfliktov
- Hovorte priamo. Za predpokladu, že nehrozí fyzické násilie, porozprávajte sa priamo s osobou, s ktorou máte problém. …
- Vyberte si ten správny čas. …
- Plánujte dopredu. …
- Neobviňujte ani nenadávajte. …
- Poskytnite informácie. …
- Počúvajte. …
- Ukážte, že počúvate. …
- Prerozprávajte si všetko.
