Rebookovaním klientov zaistíte, že si vytvoríte databázu stálych klientov. Môžete plánovať dopredu a vyplniť ťažšie miesta. Vyplnenie knihy termínov vopred znižuje zmätok a pravdepodobnosť nadmernej rezervácie. Čím dlhšie máte rezerváciu dopredu, tým ľahšie je plánovať príjem a bohatstvo vašej firmy.
Prečo je zmena rezervácie dôležitá z pohľadu zákazníka?
Keď máte klientov, ktorí si prerezervovali, je oveľa jednoduchšie zabezpečiť dosiahnutie cieľov, keďže už máte „zaúčtované“rezervácie. Vyplnenie medzier je oveľa jednoduchšie, keď sú vopred zarezervované termíny, ako keď v diári nie sú žiadne budúce rezervácie. … Čím vyššia frekvencia klienta, tým vyšší obrat.
Kedy by ste mali uvažovať o zmene rezervácie svojho klienta?
Po roku by ste mali prerezervovať asi sedem z desiatich. V tom momente by ste sa mali cítiť veľmi pohodlne. A potom, po dvoch rokoch, by ste mali dôsledne prerezervovať osem, ak nie deväť z každých desiatich klientov, ktorých vidíte. V tom momente už nie ste svieži a nový v tomto odvetví.
Čo je zmena rezervácie klienta?
Čo je zmena rezervácie klienta? Rezervácia ďalšieho stretnutia vopred, priamo na recepcii pred odchodom zo salónu alebo neskôr prostredníctvom online softvéru, sa považuje za prerezervovanie klienta salónu.
Aké stratégie treba zvážiťprerezervujete klienta?
Tu je päť tipov, ako zabezpečiť, aby vaši klienti prerezervovali u vás:
- Vysvetlite hodnotu dodržiavania harmonogramu. Vzdelávajte svojho klienta o tom, čo je potrebné na to, aby sa cítil a vyzeral čo najlepšie. …
- Ponúkajte viac ako len údržbu. …
- Navrhnite dátumy. …
- Ponúknite stimul. …
- Vytvorte kultúru prerezervovania!
