Rýchlosť pri prvej oprave má vplyv na efektivitu, maržu, produktivitu a prevádzkové náklady, pretože znižujete počet potrebných kotúčov na nákladné autá. Vysoká sadzba pri prvej oprave môže znamenať vyššiu spokojnosť zákazníkov, vyššiu efektivitu a viac výhod pre organizáciu servisu v teréne.
Čo je dobré opraviť prvýkrát?
Výskum spoločnosti Aberdeen ukázal, že 20 % spoločností s najlepšími výsledkami má priemernú sadzbu pri prvej oprave 88 %. V porovnaní s iba 63 % v prípade spodných 30 % spoločností.
Ako zlepšiť sadzbu opravy prvýkrát?
Súhrn: Ako môžete zlepšiť svoju sadzbu pri prvom oprave
- Robustné metódy plánovania. Používanie údajov na preskúmanie histórie služieb a informácií o klientoch vám pomôže lepšie predpovedať budúce potreby. …
- Podporujte spoluprácu medzi tímami. …
- Zlepšite plánovanie zásob. …
- Investujte do školení, zdieľania zručností a neustáleho zlepšovania.
Ako môžem zlepšiť svoje FTF?
Prvá oprava: 5 spôsobov, ako zvýšiť sadzbu FTF
- Náhradné diely. Vytvorenie partnerstva s vaším dodávateľským reťazcom je prvým krokom k zlepšeniu všetkých aspektov, ktoré sa dotýkajú častí. …
- Súpravy zručností. …
- Správa bieleho priestoru. …
- Nesprávne údaje. …
- Problémy so zákazníkmi.
Ako vypočítate FTFR?
Ako vypočítať FTFR. Výpočet FTFR je pomerne jednoduchý. Stačí pridať celkový počet dokončených úlohpri prvej návšteve a vydeľte ho celkovým počtom dokončených úloh.