FAQ znamená „Frequently Asked Questions.“Často kladené otázky je zoznam často kladených otázok a odpovedí na webovej stránke o témach, ako sú otváracia doba, doprava a manipulácia, informácie o produkte a pravidlá vrátenia.
Čo mám povedať často kladené otázky?
Tipy na napísanie dobrej stránky s častými otázkami
- Používajte „FAQ“alebo „Fequently Asked Questions“ako názov stránky.
- Píšte otázky z pohľadu vášho zákazníka.
- Hárok s často kladenými otázkami napíšte v skutočnom formáte otázok a odpovedí.
- Odpovede stručne.
- Odpovedzte úplne na otázku, neodkazujte len na inú stránku.
Aký je účel často kladených otázok?
Účelom často kladených otázok je vo všeobecnosti poskytnúť informácie o častých otázkach alebo obavách; formát je však užitočným prostriedkom na organizáciu informácií a text pozostávajúci z otázok a ich odpovedí možno preto nazvať často kladenými otázkami bez ohľadu na to, či sú otázky skutočne často kladené.
Koľko otázok by mal obsahovať FAQ?
Neexistuje žiadna správna alebo nesprávna odpoveď, pretože sa bude značne líšiť v závislosti od povahy vášho podnikania a inteligencie vašich zákazníkov. To znamená, že chcete nájsť peknú strednú cestu. Menej ako päť otázok môže naznačovať, že ste si neurobili prieskum… alebo že ste na začiatok nepotrebovali často kladené otázky.
Čo robí dobrý dokument FAQ?
Veľaskvelé stránky s často kladenými otázkami sú užitočné, pretože ich otázky sú dobre zoskupené a kategorizované. Otázky by mali byť rozdelené do bežných kategórií, aby návštevníci ľahko našli to, čo hľadajú. … Podobné otázky by mali byť zoskupené, aj keď je stránka dlhšia.
