Aj keď sú počítače prospešné pre jednotlivcov aj spoločnosť, používatelia sa pri používaní počítačov často stretávajú s frustrujúcimi skúsenosťami. Táto štúdia sa pokúša zmerať prostredníctvom 111 subjektov frekvenciu, príčinu a úroveň závažnosti frustrujúcich zážitkov.
Prečo sú počítače také frustrujúce?
Používatelia môžu zažiť počítačový hnev a frustráciu z viacerých dôvodov. Dospelí Američania, ktorí sa zúčastnili prieskumu v roku 2013, uviedli, že takmer polovicu (46 %) ich problémov s počítačom spôsobil malware alebo počítačové vírusy, po ktorých nasledovali problémy so softvérom (10 %) a nedostatok pamäte (8 %).
Prečo sú technické problémy také frustrujúce?
Viac ako tretina alebo 38 % hovorí, že sú frustrovaní, pretože sa nedokážu pripojiť, a ďalších 34 % je trochu frustrovaných. Skutočnosť, že najväčšie problémy súvisia s konektivitou, poukazuje na to, ako veľmi sa Američania spoliehajú na svoje mobilné zariadenia. Smartfóny sa stali neoddeliteľnou súčasťou spôsobu, akým ľudia dnes žijú.
Dokážu vás technológie nahnevať?
Pre niektorých by mala byť odpoveď zrejmá, že odpoveď na túto otázku je ÁNO! Existuje viacero faktorov, ktoré môžu spôsobiť, že budete z technológie viac frustrovaní alebo nahnevaní. Vedeli ste, že viac ako 80 % Američanov uvádza frustráciu, stres alebo hnev z technológie?
Čo je frustrujúce rozhranie?
POSLEDNÝ VÝSKUM FRUSTRÁCIE HCI
Toto jeopísaný ako „Silný, negatívny emocionálny stav“, ktorý používatelia pociťujú pri interakcii s technológiou alebo rozhraním počítačového systému [7, 9]. Frustrácia v HCI sa považuje za prekážku použiteľnosti systému.
