Nápad v praxi
- Prehodnoťte vzťah. Zistite, prečo sa zákazník stal „problémom“. Zvážte celkový vzťah vašej spoločnosti so zákazníkom, nielen ziskovosť. …
- Vzdelávanie zákazníkov. …
- Znovu prerokujte svoju hodnotovú ponuku. …
- Migrujte zákazníkov. …
- Odpredaj ako posledná možnosť.
Ako sa vysporiadate s nerentabilnými zákazníkmi?
Zaobchádzanie s nerentabilnými zákazníkmi
- Porozprávajte sa priamo so zákazníkom o jeho správaní. …
- Zvážte spôsoby, ako povzbudiť zákazníkov, aby odišli z vlastnej vôle. …
- Pri ukončovaní obchodného vzťahu buďte priamy a osobný. …
- Pomôžte zákazníkovi prejsť prechodom.
Mali by ste pokračovať v obsluhovaní neziskových zákazníkov?
Z dlhodobého hľadiska je najlepšie, aby boli vaši zamestnanci spokojní, aby mohli slúžiť vašim ziskovým zákazníkom a podporovať rast vašej spoločnosti. … Niektorí z vašich nerentabilných zákazníkov pravdepodobne odídu sami.
Aký typ správania by vykazoval nerentabilný zákazník?
Jednoducho, neziskoví zákazníci spotrebúvajú viac zdrojov, ako zaplatia. Odvádzajú pozornosť od ziskových zákazníkov spoločnosti a vytvárajú napätie medzi predajným tímom, ktorý sa snaží generovať príjmy, a manažmentom, ktorý dohliada na ziskovosť.
Čo sútri spôsoby riadenia neziskových zákazníkov v b2b marketingu?
Riadenie procesu odpredaja
- Prehodnoťte súčasný vzťah so zákazníkom. …
- Vzdelávajte zákazníkov. …
- Znovu vyjednajte (nie len komunikujte) hodnotovú ponuku. …
- Migrujte zákazníkov. …
- Ukončite vzťah so zákazníkom.
